Flipkart par Return Rate kaise kam Karen?

दोस्तों में भी एक फ्लिपकार्ट सेलर हू। मुझे भी पता हे Return rate बिज़नेस को काफी ज्यादा इफ़ेक्ट करता हे। एवरेज return ratio 20 प्रतिशत के आस पास हे अगर इससे ज्यादा Return Rate हो तो आपको लोस्स भी हो सकता हे। मोस्ट ऑफ़ सेलर की यही प्रॉब्लम रहती हे की Return रेट काफी ज्यादा हे उसे कम कैसे करे? आज हम इसी टॉपिक पर आपको कुछ टिप्स प्रोवाइड करेंगे की Return को कैसे कम करे। आपको सभी टिप्स को फॉलो करना होगा अगर आप असफल रहे तो आपका return रेट कम भी नहीं होगा और आपका लोस्स भी कम नहीं होगा। आपके साथ कुछ पॉइंट शेयर करेंगे जो आपको काफी हेल्प करेंग। आईये जानते हे इन इम्पोर्टेन्ट पॉइंट्स के बारे में।

Important Tips to Reduce Return Rate

Packing

आपको प्रोडक्ट पैकिंग के लिए ब्रांडिंग मटेरियल ही यूज़ करनी हे अगर आप ब्रांडिंग मटेरियल नहीं यूज़ करोगे तो वो Rto हो जाता हे। आप प्लास्टिक मटेरियल भी नहीं यूज़ कर सकते हो रिसेंटली फ्लिपकार्ट ने प्लास्टिक पैकिंग को बन्द किया हे। आप पैकिंग के लिए अच्छी क्वालिटी के बॉक्स और पेपर बैग्स यूज़ कर सकते हो। आप पैकिंग मटेरियल फ्लिपकार्ट की साइट पर से खरीद सकते हो ब्रांडेड पैकिंग मटेरियल थोड़ा महंगा हे लेकिन ये आपको Return Rate को कम करने में काफी हेल्प करेंगा। Rto काफी कम होगा लेकिन कस्टमर return कम करने के लिए आपको अच्छी पैकिंग करनी होगी। आप अच्छी पैकिंग के लिए बबल रोल का यूज़ कर सकते हो आप अपनी प्रोडक्ट के लिए पैकिंग मैनर्स को ठीक करना होगा। अगर आप ठीक से पैकिंग ही नहीं करोगे तो कस्टमर तक पहुंचते पहुंचते वो टूट ही जायेगा उसमे कोई चांस ही नहीं हे। क्यूंकि हमें पता नहीं होता हे की पार्सल pickup होने के बाद कूरियर कंपनी पार्सल को कैसे ले जाती हे। ट्रांसपोर्टेशन में पार्सल डैमेज हो सकता ह। तो ये सरे पॉइंट्स को आपको ध्यान में रखने होंगे। आप अच्छे quality के बॉक्स में पैकिंग कर सकते हो। उसमे थोड़े पेपर दाल दीजिये ताकि पार्सल कस्टमर के पास सही तरीके से पोहच जाये।

 

Label Print 

लेबल की प्रिंट Quality अच्छी होनी चाइये। लेबल पर कस्टमर की डिटेल और QR कोड भी होते हे। अगर QR कोड स्क्रैच हो जाते हे तो स्कैन करते समय काफी प्रॉब्लम होती हे। कूरियर कंपनी दो से तीन बार स्कैनिंग के लिए try करते हे अगर स्कैन नहीं होगा तो आर्डर को Rto कर देते हे।

 

Product Quality 

प्रोडक्ट की Qualiity भी काफी ज्यादा मेटर करती हे। अगर आप कस्टमर को low quality की प्रोडक्ट भेजोगे तो कस्टमर return ही कर देगा। आप कस्टमर की जगह पे आपको रख के सोचिये की क्या आपको ये प्रोडक्ट पसंद आएगा? अगर प्रोडक्ट की quality ही अच्छी नहीं होगी तो आपका customer return भी बढ़ेगा और आपको पेनेल्टी भी काफी ज्यादा लगेगी उससे आपको लोस्स भी हो सकता हे। आपने दिखाया कुछ और भेजा कुछ भी तो वो return ही होने वाला हे। प्रोडक्ट जेन्युइन होना चाइये। आप जहा से प्रोडक्ट सोर्स कर रहे वो सप्लायर होना चाहिए।

Description

आपने जो इमेज में दिखया हे प्रोडक्ट के बारे में वही same प्रोडक्ट होनी चाहिए और डिस्क्रिप्शन में बढ़ा चढ़ा कर कुछ भी नहीं लिख सकते। जो प्रोडक्ट के बारे में आपने दिखाया हे वही प्रोवाइड करे। आप प्रोडक्ट की साइज को लाज़मी ऐड करे। प्रोडक्ट की इनफार्मेशन सही तरीके से भरे।

 

Express Shipping

फ्लिपकार्ट एक्सप्रेस शिपिंग भी प्रोवाइड करता हे। आप प्रोडक्ट लिस्टिंग करते समय आप इस ऑप्शन को सेलेक्ट कर सकते हो। एक्सप्रेस शिपिंग से आप का पार्सल कस्टमर को जल्दी delivered होगा। पार्सल जितना जल्दी रिसीव होगा उतना ही return होने का चांस कम होगा। यदि आप पार्सल हैंडओवर टाइम ज्यादा रखोगे तो काफी ऑर्डर्स कैंसल भी हो सकते हे।

 

Freebies 

जब भी कोई प्रोडक्ट पैक करते हो तो आप Freebies हमेसा ऐड करिये। Freebies कस्टमर को काफी पसंद आएंगे। इससे आपको Return rate reduce करने में काफी हेल्प होगी और आपको अच्छे रेटिंग भी मिलेंगे। ये टिप आपके ऑर्डर्स ग्रो करने में भी हेल्प करता हे। क्यूंकि हमने कई बार देखा हे कस्टमर को हमने जो प्रोडक्ट भेजा हे वो पसंद नई आता पर उसके साथ जो गिफ्ट भेजा हे वो उसको पसंद आ जाता हे।

 

Right Price

ज्यादा प्रोडक्ट प्राइस भी return पर matter करता हे क्यूंकि जब कस्टमर प्रोडक्ट खरीदेगा और जब एक्चुअल प्रोडक्ट कस्टमर को मिलेगा कस्टमर को लगेगा ये प्रोडक्ट मुझे इतने प्राइस पर मिला हे। प्रोडक्ट की quality उस लायक हे ही नई जितने पैसे मेने खर्च किये हे। definitely वो प्रोडक्ट return ही आएगा। जब भी आप प्रोडक्ट लिस्ट करो तब उसकी प्राइस ठीक होनी चाहिए प्रोडक्ट के हिसाब से।

 

Customer Opinion 

कस्टमर के Opinion आपके बिज़नेस को ग्रो करने काफी ज्यादा हेल्प करेंगे। आपको सबसे पहले ज्यादा return होने वाले प्रोडक्ट तो शॉर्टलिस्ट कर लेना हे। बादमे आपको सभी issue जान लेना हे की कोनसे reason की वजह हे प्रोडक्ट return हो रहे ह। अगर poor quality  हे तो आप अपनी प्रोडक्ट अच्छी बनवा सकते हो। ये टिप्स आपको सक्सेस्फुल बिज़नेस बनाने आपकी मदद करेगा। कस्टमर को यदि अच्छा प्रोडक्ट मिलेगा तो वो दूसरे लोगो recommend करेगा। और अच्छे अच्छे फीडबैक भी देगा।

Bonus

आपको एक और टिप्स देना चाहता हूँ। अगर आपको पेनल्टी से बचाना हे तो आप नॉन returnable प्रोडक्ट भी sell कर सकते हो। ये आपको लोस्स से भी बचाएगा और आपको मुनाफा भी होगा। मार्किट में कई सरे प्रोडक्ट available हे आप नए नए प्रोडक्ट try कर सकते हो।

तो ये थी return रेट के कम करने की टिप्स। आपको इससे अपने बिज़नेस को ग्रो करने में काफी फायदा होगा। आपके आर्डर भी बढ़ेंगे और आपकी प्रोडक्ट पहले पेज पर भी जल्द ही शो करने लगेगी। में बही यही सरे बातें फॉलो करता हूँ और return रेट को कम करने के लिए। आप भी आज से इन चीज़ो का ख्याल रखे ताकि आपको कुछ दिकते ना आए। यदि आपको मेरी ये टिप्स अच्छी लगे तो अपने दोस्तों के साथ शेयर कर दें मुझे अच्छा लगता हे जब आप मेरी पोस्ट्स को शेयर करे तो हो। यदि कोई समस्या हे तो हम आपकी मदद करने की पूरी कोसिस करेंगे। बस आप हमें कमेंट में आपकी प्रॉब्लम बताये हम आपको जल्द ही जवाब देने की कोसिस करेंगे।

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